To be or not to be une touriste digitale en 2017?

Hello, hallo, buon giorno les Parents d’Europe,

Je suis ravie de vous retrouver suite à mon dernier article sur un festival de livres pour les touts petits à lire ici. J’ai inscrit cet article pour le concours de blog « EU in my region » qu’on pourrait traduire l’Europe dans ma région. Aujourd’hui, je voulais partager avec vous une expérience que j’ai vécu la semaine dernière : ma première intervention en tant que blogueuse.

A l’invitation de Laval Mayenne Technopole, j’ai participé à une table ronde à la Chambre de Commerce et d’Industrie de la Mayenne, en partenariat avec Mayenne Tourisme. Il était question des « Astuces et habitudes de voyage en 2017: quel impact du numérique? « . Devant un public de professionnels du tourisme (restaurateurs, hébergeurs, offices de tourisme),  deux voyageurs, deux professionnels et deux consultants voyage se sont exprimés.

Les grande tendances

Françoise Clermont, consultante en Tourisme, a donné les tendances du marché touristique. Les touristes sont des touristes digitaux : 77% d’entre eux préparent leur voyage en ligne et paient 20 à 30% de leur voyage en ligne. La recherche par contenu visuel a pris le pas sur la recherche par mots, d’où l’importance de bien référencer les images. La mise en scène du service est ce qui fait choisir le touriste entre un service A et B. Le marché a évolué en partant d’une offre standardisée, puis segmentée, à une offre actuellement hyper personnalisée.

Françoise a cité l’exemple du Berceau savoyard, un gîte qui a repensé sa communication à l’aide d’un vidéaste.

Ma pratique du voyage

Préparer mon intervention m’a demandé de prendre du recul sur ma façon de voyager. J’ai commencé par un constat simple, la jeune femme partie vivre en Irlande en 2000 et la jeune mère 15 ans plus tard n’ont plus du tout la même façon de voyager.

Je prépare beaucoup plus mes voyages grâce à Internet. J’y effectue la plupart de mes réservations en ligne (transports, hébergements, visites).

Cependant, ce qui a le plus évolué, c’est mon rapport aux professionnels touristiques ainsi que mes attentes. Avec les réseaux sociaux, je ressens une forme de proximité, je peux les interpeller, leur parler par Twitter/Facebook/Instagram bien avant mon départ.

J’attends d’un voyage de vivre une expérience, non plus seulement d’aller d’un point A à un point B. Et les blogs de voyage jouent un rôle important dans mes choix. Je fais confiance à ceux qui ont testé, apprécié, recommandé tel ou tel endroit. Je m’identifie facilement et me projette dans ces destinations grâce aux magnifiques photos des blogueurs voyage.

Je me suis aperçue de mon approche « circuits courts » s’appliquait aussi aux voyages. De la même façon que je limite le nombre d’intermédiaires pour mes légumes, je n’ai pas recours aux plate-forme de réservation qui prennent d’importantes commissions. Je préfère réserver en direct, auprès d’indépendants ou de chaînes aussi parfois. Ce point a largement fait débat entre professionnels de voyage qui sentent que leur visibilité passe par ces centrales mais « délocalise leur marge » auprès d’entreprises installées dans des paradis fiscaux…

Ambassadeur de son voyage

J’ai bien aimé l’intervention du second voyageur, Eric Leboissetier, qui a dit que nous étions tous des « ambassadeurs de nos voyages auprès de nos communautés ». Lui partage ses photos de voyage sur ses réseaux sociaux et s’inspire de celles de ses amis pour imaginer ses futures destinations. Il revenait de trois semaines dans les pays baltes, chanceux.

To be or not to be…sponsorisé?

Je ne suis pas dupe de la commercialisation de certains articles pour promouvoir tel ou tel service. Mais je suis reconnaissante quand le blogueur.la blogueuse prévient qu’il a été sponsorisé.e, ou bien que sa nuit/son repas ont été offerts.

La question m’a été posée de la commercialisation de mes articles. Ce n’est pas un cap que j’ai franchi. Premièrement, on ne me l’a pas proposé. Secundo, je ne sais pas quelle quelle écriture j’aurais si j’étais sponsorisée. Après, je fais très naturellement de la recommandation sur des produits et services auxquels je crois, qui sont cohérents avec mes valeurs.

Et vous les Parents d’Europe, préparez-vous vos voyages en ligne? Lisez-vous des blogs pour préparer vos voyages? Quelle influence ont ces blogs sur vos choix de destination? Dites-moi en commentaires!

Sandra

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